El arte de resolver problemas se refiere por lo común, a nuestra incapacidad de comprender completamente la resolución de problemas y a nuestra habilidad para tomar decisiones a pesar de esta deficiencia.
No todas las situaciones ha elegir son situaciones problemáticas, pero todo problema implica una selección. Un problema se presenta cuando el que ha de decidir tiene una duda sobre la relativa efectividad sobre los cursos alternos de acción. El proceso de solución se ocupa de disipar las dudas.
Existen características esenciales que se necesitan:
- Desarrollar habilidades de comunicación y tener la constancia necesaria para desarrollar esa capacidad.
- Se requiere también algo que hará la diferencia que haga la diferencia, “La creatividad”
Aquellos que carecen de creatividad pueden contentarse con hacer las cosas bastante bien o esperar que se presenten las oportunidades, con la esperanza de que serán los suficientemente listos para reconocerlas y aprovecharlas para así resolver los problemas.
La creatividad en los niños se reprime en el hogar y en la escuela, donde lo que se observa es la patética sumisión de los bebitos. Se les enseña a pensar como se quiere que piensen, tanto los papás, como los maestros lo esperan, que los aprendizajes sean de manera conservadora y no creativamente.
Prefieren sacrificar todo progreso social que pudiera introducir las mentes creativas futuras, que correr el riesgo de perder los productos del progreso anterior, que mentes menos creativas se ingenian por conservar y que ellos mismos controlan, reprimen la creatividad antes de que los niños adquieran la capacidad que junto con la creatividad, les permitiría efectuar transformaciones sociales de carácter radical.
Un acertijo es un problema, que por lo general, no se puede resolver porque; Se hace una suposición incorrecta que impide la solución.
Otras veces las soluciones que se encuentran no funcionan porque, independientemente de las instrucciones se espera una única solución y ésta es la que uno espera ver y no nos interesa cualquier otra solución.
La creatividad esta encadenada por restricciones auto impuestas. Por tanto, la clave para liberarla es desarrollar una habilidad para identificar dichas restricciones y deliberadamente eliminarlas.
El hacer consciente las restricciones auto impuestas no es suficiente para la solución del problema, hacerlos consciente ayuda a comprender lo que pasa. La comprensión es el principio para generar un cambio en la conducta o en la búsqueda de la solución, sin embargo tampoco es suficiente ni para la desacreditación de una restricción, ni es suficiente para resolver el problema.
Para la resolución sistémica de un problema es importante hacer un análisis del problema, o del síntoma y de sus relaciones.
Una vez analizado el problema se ha de contemplar sistémicamente y comprender la interacción entre:
- El síntoma o problema
- El objetivo deseado
- El efecto a largo plazo si se logra ese objetivo o desaparece el síntoma
- La o las causas que generaron o mantienen al síntoma o problema así como sus relaciones.
Para así elegir los cursos de acción a seguir.
La elección y el curso de acción.
No todas las situaciones a elegir son situaciones problemáticas, pero todo problema implica una elección.
Un problema se presenta cuando el que ha de decidir tiene alguna duda sobre la relativa efectividad de los cursos alternos de acción. El proceso de solución se ocupa de disipar las dudas.
El que tiene que tomar una decisión trata de elegir un curso de acción efectivo que produzca el resultado deseado, uno que sea eficaz respecto a lo que él valora.
La palabra resolver se usa en un sentido amplio para que abarque tres alternativas:
- Optimizar el resultado
- Satisfacer
- Disolver el problema
La efectividad es producto de la eficiencia y el valor.
- El que busca el mejor y más efectivo curso de acción se dice que optimiza.
- El que busca una solución que sea suficientemente buena, se dice que satisface.
- El que realiza un cambio en los valores, de manera que los iniciales ya no tengan sentido y entonces se dice que el problema se disuelve.
Comprender las relaciones sistémicas y la complejidad, resultará muy útil para hacer la elección de la solución, habrá problemas que es importante disolver o no generar, otros optimizar y algunos únicamente satisfacer.
Fuente.- “Diplomado de PNLS para el Talento Ejecutivo”
Sycresi SC
>> Quiere saber más...
|
