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LA CALIDAD EN TIEMPO DE CRISIS

NUESTRA RESPONSABILIDAD

Es cierto que en México estamos pasando por una crisis muy severa, pero ¿que mexicano no estamos acostumbrado a esto?, como muchos otros desde que nacimos hemos vivido en “época de crisis” ya sea económica, de seguridad, de trabajo, etc. etc. etc. etc.

En estos tiempos tenemos como empresarios que ocuparnos en lugar de preocuparnos, y aunque parezcan frases muy trilladas son muy ciertas, quisiera compartirles una historia muy relacionada con estos tiempos:

Había una vez una persona que vivía a lado de una carretera donde vendía unas ricas albóndigas con pan. Estaba muy ocupado y por lo tanto no oía la radio, no leía los periódicos, ni veía la televisión.

Un día alquiló un terreno, colocó una gran valla y anunció su mercancía:

“COMPREN DELICIOSAS ALBÓNDIGAS CALIENTES”

Tuvo tanto éxito que iba teniendo cada vez más Clientes, y tuvo que aumentar la adquisición e pan, carne e insumos que necesitaba.

Al paso del tiempo tuvo que alquilar un terreno más grande y contratar personal para poder atender a todos los Clientes que iba ganando, a tal grado llegó su éxito que un día dispuso que su hijo, que estudiaba ciencias comerciales en la universidad, le ayudara con el negocio.

Sin embargo ocurrió algo inesperado, su hijo le dijo “¡¡ Viejo !! ¿Tú no escuchas la radio no lees los periódicos….? Estamos sufriendo una grave crisis, la situación es realmente mala, peor no podría estar”.

El padre pensó “Mi hijo estudia en la universidad, lee los diarios, ve televisión y escucha la radio. Debe saber mejor que yo lo que está pasando….”.

Siguiendo erróneamente el consejo de su hijo, despidió al personal, compro menos pan y carne, eliminó su anuncio, dejó el alquiler del terreno, todo esto con el fin de “ELIMINAR LOS GASTOS ¡¡ PORQUE ESTAMOS EN CRISIS !!”, como resultado de estas acciones las ventas fueron disminuyendo cada día más.

Cuantos de nosotros no hemos caído en una situación similar a esta.

La moraleja de este relato es no crear una espiral negativa en los negocios. No sigamos hablando de “CRISIS” hablemos de hacer buenos negocios, satisfacer a nuestros Clientes y tener productos y servicios de Calidad.

Recordemos que si nos mentalizamos en fracasar simplemente “FRACASAREMOS”, por lo contrario si nos mentalizamos en ganar tendremos “ÉXITO”.

Por eso es nuestra responsabilidad no bajar la guardia y generar confianza en nosotros mismos, para que esto sea el reflejo de lo que somos y podemos ser.
Hoy nuestra principal responsabilidad como mexicanos es:

Crear e Innovar productos y servicios
Establecer estrategias en nuestros procesos que sean tangibles a corto plazo
Producir con Calidad
Enfocarnos a nuestros Clientes actuales
Explorar en el mercado mexicano
Hacer equipo con nuestro personal y nuestros proveedores
Tener una Visión positiva de nuestro futuro próximo

Hoy es nuestra oportunidad de hablar de Calidad, de enfocarnos a nuestros Clientes y de trabajar hacia el interior de nuestra organización estandarizando nuestros procesos y capacitando a nuestros colaboradores, todo esto con el fin de alcanzar la competitividad que se requiere en estos momentos.

Procuremos que no nos arrastren a acciones o situaciones negativas para nuestras empresas, trabajemos por afrontar los retos y salir adelante con éxito.

No nos quedemos únicamente en palabras vacías, hay que realizar acciones positivas enfocadas a lograr el futuro que nos hemos propuesto, no echemos a la basura el esfuerzo que por años nos ha costado conseguir lo que hemos logrado hasta ahora como empresarios y como mexicanos.

No nos guiemos por ideas que nos lleven a esta espiral negativa de fracaso y que solo benefician a unos cuantos, rompamos la cadena y adelante con nuestros sueños.

Ing. Jorge Carrillo Esper
Director General
Desarrollo Ejecutivo Empresarial
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